Service mit dem inneren Schweinehund // Marco von Münchhausen u.a.
Wie Sie Ihr Unternehmen als Selbständiger gegenüber der Konkurrenz besser positionieren können.
* inkl. ges. MwSt. zzgl. Versandkosten
Service mit dem inneren Schweinehund -
Wann immer Sie selbst Kunde sind und ein Problem haben, werden Sie das kennen: in Hotlines endlos hin und her verbunden oder das Reklamationen nur widerstrebend bearbeitet werden, kommen mindestens ebenso häufig vor, wie nörgelige Handwerker und besserwisserische, unsympathische Verkäufer. Was sich große Unternehmen leisten können, obwohl sie es eigentlich nicht müssten, kann für den Kleinunternehmer und Selbständigen zur großen Falle werden. Andererseits kann der, der dies weiß und entsprechend handelt enorme Vorteile gegenüber der Konkurrenz erzielen. Denn unter der Vielzahl der Markteilnehmer wird sich nur der behaupten können, der sich von anderen durch exzellenten Service auszeichnet. Das dies nicht mal teuer oder aufwendig sein muss zeigen die Dienstleistungsexpertin Sabine Hübner und der Unternehmenstrainer Marco von Münchhausen.
Autor: Marco von Münchhausen u.a.
Gebundene Ausgabe: 155 Seiten
Verlag: Campus
Sprache: Deutsch
Zustand: Neu (Verlagsrest – Buchpreisbindung aufgehoben)
ISBN-13: 978-3593382821
Größe und Gewicht: 19,2 x 12 x 1,7 cm – 229 g
| Art.-ID | 101138 |
| Zustand | Neu |
| Modell | 2007 |
| Hersteller | Campus |
| Gewicht | 249 g |
| Maße | 0×0×0 mm |
